Política de privacidad

Bienvenido a Ganu Invoice. En GanuLabs, estamos comprometidos con la protección de su privacidad y garantizar que tenga una experiencia positiva en nuestra plataforma. Esta política de privacidad integral explica cómo recopilamos, utilizamos, almacenamos, protegemos y manejamos su información personal y datos comerciales cuando utiliza Ganu Invoice. Su privacidad es importante para nosotros, y queremos que entienda exactamente qué información recopilamos y cómo la usamos. Ya sea que esté usando Ganu Invoice para crear facturas para su negocio de freelance, administrar pagos de clientes o hacer un seguimiento de las transacciones comerciales, esta política se aplica a todos los usuarios. Por favor, lea esta política cuidadosamente para comprender nuestras prácticas y cómo trataremos sus datos personales.

1. Información que recopilamos

Recopilamos diferentes tipos de información según cómo utilice Ganu Invoice. La información que recopilamos nos ayuda a proporcionar mejores servicios, mejorar nuestra aplicación y garantizar la seguridad de sus datos. Aquí están las principales categorías de información que recopilamos:

• Datos de cuenta: Cuando elige iniciar sesión mediante autenticación de Google, recibimos su dirección de correo electrónico, nombre completo e información de perfil básica de su cuenta de Google. Esto nos ayuda a autenticar su identidad y sincronizar sus datos en varios dispositivos de forma segura. Utilizamos esta información para mantener su cuenta y proporcionarle funciones personalizadas.
• Datos de facturación y negocio: Todos los detalles comerciales, información del cliente, contenido de facturas detalladas, descripciones de servicios, detalles de precios, cálculos de impuestos, montos de descuentos, términos de pago y cualquier configuración de factura personalizada que ingrese se recopilan y almacenan. Estos datos son esenciales para generar facturas precisas adaptadas a las necesidades de su negocio y mantener un registro completo de auditoría de sus transacciones comerciales.
• Datos de uso y análisis: Recopilamos información básica de análisis como su tipo de navegador, sistema operativo, tipo de dispositivo, resolución de pantalla, páginas visitadas, características utilizadas, tiempo dedicado en la aplicación y frecuencia de uso. Estos datos nos ayudan a comprender cómo interactúan los usuarios con Ganu Invoice, identificar qué características son más valiosas y optimizar la aplicación para un mejor rendimiento y experiencia del usuario.
• Información del dispositivo: Podemos recopilar información sobre los dispositivos que utiliza para acceder a Ganu Invoice, incluidos identificadores de dispositivos, direcciones IP y cookies del navegador, para mejorar la seguridad, prevenir fraudes y mejorar la entrega del servicio.
• Datos de comunicación: Si se comunica con nosotros con preguntas, comentarios o solicitudes de soporte, recopilamos el contenido de sus mensajes, dirección de correo electrónico y cualquier archivo adjunto que proporcione para ayudarle mejor.

2. Cómo utilizamos su información

Estamos comprometidos con el uso responsable de su información y solo para propósitos legítimos que lo beneficien a usted y mejoren nuestro servicio. Aquí está exactamente cómo utilizamos la información que recopilamos:

• <strong>Entrega de servicio principal:</strong> Utilizamos sus datos de factura, detalles comerciales e información del cliente para generar, presentar y formatear sus facturas exactamente como las necesita. Este es el propósito principal de la recopilación de datos y permite la funcionalidad principal de Ganu Invoice.
• <strong>Sincronización en la nube:</strong> Si elige iniciar sesión y habilitar la sincronización en la nube, utilizamos sus datos de cuenta e información de factura para sincronizar sus datos en todos sus dispositivos. Esto le permite comenzar una factura en su computadora y continuar editando en su teléfono sin problemas, con todas sus facturas y configuraciones disponibles dondequiera que acceda a la aplicación.
• <strong>Mejora del producto:</strong> Analizamos patrones de uso y datos de rendimiento de la aplicación para identificar errores, corregir errores, optimizar funciones, mejorar velocidades de carga y mejorar la experiencia general del usuario. Esto nos ayuda a hacer que Ganu Invoice sea más rápido, confiable e intuitivo.
• <strong>Seguridad y prevención de fraudes:</strong> Utilizamos información del dispositivo y patrones de uso para detectar y prevenir acceso no autorizado, actividad fraudulenta y brechas de seguridad. Esto protege tanto sus datos como la integridad de nuestra plataforma.
• <strong>Servicio al cliente:</strong> Cuando se comunica con nosotros, utilizamos la información que proporciona para responder a sus consultas, resolver problemas técnicos, responder preguntas sobre funciones y proporcionar asistencia con su cuenta.
• <strong>Comunicación:</strong> Utilizamos su dirección de correo electrónico para enviarle notificaciones importantes sobre cambios de servicio, actualizaciones de seguridad y nuevas funciones. Puede controlar estas comunicaciones a través de la configuración de su cuenta.
• <strong>Cumplimiento legal:</strong> Utilizamos su información según sea requerido por la ley para cumplir con obligaciones legales, hacer cumplir nuestros términos de servicio y proteger los derechos y la seguridad de nuestros usuarios.

3. Almacenamiento y sincronización de datos

Ganu Invoice está diseñado con un enfoque centrado en la privacidad, ofreciendo opciones flexibles de almacenamiento de datos que usted puede controlar. Así es como almacenamos y protegemos sus datos:

• <strong>Almacenamiento local (modo sin conexión):</strong> Si utiliza Ganu Invoice sin iniciar sesión, todos sus datos de facturas, configuraciones y preferencias se almacenan exclusivamente en su dispositivo utilizando mecanismos IndexedDB y Local Storage del navegador. Esto significa que sus datos permanecen completamente bajo su control y no tenemos acceso a ellos. Puede utilizar Ganu Invoice completamente sin conexión sin que ningún dato se transmita a nuestros servidores.
• <strong>Almacenamiento en la nube con cifrado:</strong> Cuando inicia sesión en su cuenta de Google, tiene la opción de habilitar la sincronización en la nube. Si elige esta opción, sus datos de factura se almacenan de forma segura en Google Firebase Cloud Firestore, cifrados en tránsito y en reposo. Estos datos están vinculados estrictamente a su cuenta autenticada y solo usted puede acceder a ellos cuando inicia sesión con sus credenciales de Google. Firebase proporciona seguridad de nivel empresarial y certificaciones de cumplimiento.
• <strong>Retención de datos:</strong> Usted tiene control total sobre la retención de sus datos. Puede eliminar facturas individuales en cualquier momento, y cuando elimina una factura, se elimina inmediatamente tanto de su almacenamiento local como de nuestros sistemas en la nube. Si elimina su cuenta, todos los datos asociados se eliminarán permanentemente dentro de 30 días.
• <strong>Copias de seguridad y recuperación:</strong> Mantenemos copias de seguridad automatizadas de datos en la nube para garantizar que nunca pierda su información debido a fallas del sistema o eliminación accidental. Estas copias de seguridad están cifradas y almacenadas de forma segura, y puede solicitar que sus datos se restauren si es necesario.

4. Servicios y integraciones de terceros

Para proporcionarle una experiencia fluida, segura y rica en funciones, Ganu Invoice se asocia con proveedores de servicios cuidadosamente seleccionados. Solo utilizamos servicios de terceros que cumplen con nuestros estrictos estándares de privacidad y seguridad. Estos son los servicios que utilizamos:

• Autenticación de Google Firebase: Utilizamos Google Firebase para la autenticación segura del usuario. Cuando inicia sesión con su cuenta de Google, Firebase maneja el proceso de autenticación de forma segura sin compartir su contraseña con nosotros. Firebase cumple con GDPR, CCPA y otras regulaciones de privacidad internacionales.
• Google Firebase Firestore: Firebase Firestore es nuestro proveedor de base de datos en la nube para sincronización segura de datos. Los datos almacenados en Firestore se cifran en reposo utilizando las claves de cifrado de Google y se cifran en tránsito utilizando TLS. Firestore cumple con SOC 2, ISO 27001 y otros estándares de seguridad.
• Servicios de análisis: Utilizamos análisis anónimos para comprender cómo interactúan los usuarios con Ganu Invoice. Estos datos se recopilan sin identificar usuarios individuales y nos ayudan a tomar decisiones basadas en datos sobre desarrollo de funciones y mejoras de experiencia del usuario. Nuestro análisis cumple con GDPR y no rastrea información de identificación personal.
• CDN y alojamiento: Utilizamos proveedores confiables de infraestructura en la nube para alojar Ganu Invoice y entregar contenido rápidamente a usuarios en todo el mundo. Estos proveedores mantienen estrictos estándares de seguridad y privacidad.
• Acuerdos de procesamiento de datos: Todos los proveedores de servicios de terceros han firmado Acuerdos de Procesamiento de Datos (DPA) que los comprometen a proteger sus datos de acuerdo con estándares de privacidad internacionales. Auditamos regularmente a estos proveedores para garantizar el cumplimiento continuo.

5. Sus derechos de privacidad y controles de datos

Tiene derechos integrales sobre su información personal y datos en Ganu Invoice. Creemos en el empoderamiento del usuario y le proporcionamos control total sobre sus datos:

• <strong>Derecho de acceso:</strong> Puede acceder, ver y descargar toda su información personal y datos de factura en cualquier momento. Proporcionamos herramientas dentro de Ganu Invoice para exportar sus facturas en múltiples formatos, incluidos PDF, CSV y JSON.
• <strong>Derecho de rectificación:</strong> Puede actualizar, corregir o modificar cualquier información personal en su cuenta en cualquier momento a través de la configuración de su cuenta.
• <strong>Derecho al olvido:</strong> Puede eliminar facturas individuales o su cuenta completa y todos los datos asociados con una sola acción. Después de la eliminación, sus datos se elimina inmediatamente de nuestros sistemas activos y se elimina permanentemente dentro de 30 días.
• <strong>Derecho a la portabilidad de datos:</strong> Puede solicitar y descargar una copia completa de todos sus datos en un formato estructurado y legible por máquina, lo que le permite transferir su información a otro servicio si lo desea.
• <strong>Derecho a restringir el procesamiento:</strong> Puede restringir cómo utilizamos sus datos mientras mantiene su cuenta. Por ejemplo, puede deshabilitar el análisis mientras mantiene su cuenta principal activa.
• <strong>Derecho a objetar:</strong> Puede objetar cualquier procesamiento de datos que hagamos, y honraremos sus preferencias a menos que tengamos una obligación legal de retener los datos.
• Para solicitudes de eliminación de cuentas y para ejercer cualquiera de estos derechos, visite nuestra <span>Página de contacto</span> o envíenos un correo electrónico directamente con su solicitud.

Para solicitudes de eliminación de cuentas y para ejercer cualquiera de sus derechos de datos, visite nuestra Página de contacto.

6. Protección de la privacidad de los niños

Ganu Invoice está diseñado para usuarios comerciales y no está diseñado para ser utilizado por menores de 13 años. No recopilamos, solicitamos ni mantenemos datos personales de personas menores de 13 años. Si nos damos cuenta de que un menor de 13 años ha creado una cuenta o ha proporcionado información, eliminaremos inmediatamente dicha información y la cuenta. Los padres o tutores que crean que su hijo ha proporcionado información a Ganu Invoice deben comunicarse con nosotros inmediatamente. En jurisdicciones con requisitos de edad más altos para la recopilación de datos (como el umbral de 16 años de GDPR), cumplimos con esos requisitos locales.

7. Cambios a esta Política de Privacidad

Podemos actualizar esta Política de Privacidad de vez en cuando para reflejar cambios en nuestras prácticas, tecnología, requisitos legales u otros factores. Cuando hagamos cambios importantes en cómo recopilamos o usamos sus datos, lo notificaremos actualizando la 'Fecha de vigencia' en la parte superior de esta política y, para cambios importantes, enviándole una notificación por correo electrónico o mostrando un aviso destacado en la aplicación. Su uso continuo de Ganu Invoice después de cualquier cambio indica su aceptación de la Política de Privacidad actualizada. Lo alentamos a revisar esta política periódicamente para mantenerse informado sobre cómo protegemos su información.

8. Contáctenos

Si tiene preguntas, inquietudes o solicitudes con respecto a esta política de privacidad, su información personal o nuestras prácticas de privacidad, no dude en comunicarse con nosotros. Estamos comprometidos con abordar sus inquietudes y responderemos a todas las consultas dentro de 7 días hábiles. Puede comunicarse con nosotros en contact.ganulabs@gmail.com. Por favor incluya detalles sobre su inquietud para que podamos ayudarle más efectivamente. Si está en la Unión Europea y cree que hemos violado sus derechos bajo GDPR, también tiene derecho a presentar una reclamación ante su Autoridad local de Protección de Datos.